ทำงานกับโซเชี่ยลบางครั้งอาจจะต้องมีการกำหนด KPI ในการทำแคมเปญสักแคมเปญหนึ่ง ซึ่งแน่นอนว่าเราต้องมีการคิดค่าโฆษณาในการลงเงินแต่ละครั้ง ว่าคุ้มหรือเปล่ากับเงินที่เราจ่ายไป เพื่อที่จะได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์แล้วนำมาสู่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและได้ตาม KPI ที่ตั้งไว้นั่นเอง
วันนี้เรามีสูตรคิด Social Media KPI for Conversion มาฝากกันฮร่ะ เผื่อว่าใครอยากจะเอาไปเป็นเวย์เริ่ดๆ ในการทำงานนะค้า
1. Audience Growth Rate
เป็นตัวชี้วัดที่บ่งบอกว่า อัตราการเติบโตของผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียของคุณเป็นเท่าไหร่ จำนวนผู้ติดตามเพิ่มเร็วขึ้นเท่าใด และเร็วกว่าเดือนที่แล้วหรือไม่?
อัตรา Growth Rate ที่มากขึ้น
= โอกาสที่คนจะเห็นคอนเทนต์ของคุณจะเพิ่มมากขึ้นด้วย
2. Conversion Rate
% Conversion Rate มีค่าสูง แสดงว่าจำนวนการคลิกที่เกิดขึ้นนั้นมีคุณภาพ เพราะแปรเปลี่ยนมาเป็น Lead หรือยอดขายได้ สามารถเปรียบเทียบกับเป้าหมาย หรือผลลัพธ์ที่เคยมีมา
อัตรา Conversion Rate ที่มากขึ้น
= แสดงว่าจำนวนการคลิกที่เกิดขึ้นนั้นมีคุณภาพ
3. Click-through Rate (CTR)
บ่งบอกได้ว่า เนื้อหาในโพสต์นั้นๆ น่าสนใจ หรือทำให้ผู้ชมอยากคลิกเพื่ออ่านต่อ มากน้อยแค่ไหน สามารถเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ หรือผลลัพธ์ในครั้งก่อนหน้าได้
อัตรา Click-through Rate
= ชี้วัดความน่าสนใจของคอนเทนต์นั้นๆ ว่ามีประสิทธิภาพเพียงใด
4. Cost per Click (CPC)
ค่า CPC จะทำให้คุณทราบว่า คุณจ่ายเงินไปเท่าไร กับจำนวนคลิก 1 คลิกของโพสต์ที่คุณซื้อโฆษณา ในระยะเวลาที่กำหนด? โดยสะท้อนว่าการลงทุนโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่
อัตรา Cost per Click (CPC)
= ในแต่ละคลิกที่ได้มา จะต้องเสียค่า Ads เท่าไหร่
5. Cost per 1k Impression (CPM)
ตัวชี้วัดนี้เหมาะกับเป้าหมายขั้น Awareness ค่า CPM ที่น้อยกว่า หมายถึงการเข้าถึงคนได้ในราคา ที่ถูกกว่า แม้ว่าจะมีคนเห็นแบรนด์เยอะ แต่ถ้าไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย ก็ไม่เกิดประโยชน์กับธรุกิจ
อัตรา Cost per 1k Impression
= ใชัวัดผลกับเป้าหมายที่เน้นการสร้าง Awareness