จำง่ายๆ แค่ 5 ข้อต่อไปนี้!
เตรียมความพร้อม ให้ความสำคัญ! ในยุค Digital Economy ยุคที่เศรษฐกิจเปลี่ยนแปลงและแข่งขันกันสูง และมีแนวโน้มที่จะสูงขึ้นไปเรื่อยๆ ไม่รู้จบ วันนี้จะมาชี้เป้ากลยุทธ์การตลาดสุดปัง โดยการย้อนกลับมาให้ความสำคัญ กับ 5 ข้อ หัวใจการตลาด คือ
“B-A-S-I-C” เราไปดูกันดีกว่าว่าแต่ละตัวคืออะไร ไปค่าาาา
B : Beyond Tools
“อุปกรณ์” ต้องมีความเหมาะสม
ไม่จำเป็นเสมอไปว่าอุปกรณ์ที่เลือกใช้จะต้องเป็นของที่ดีที่สุด แพงที่สุด หรือต้องแตกต่าง เพื่อสร้างความแปลกใหม่เสมอไป แต่อุปกรณ์ที่เหมาะสมในที่นี้ คือสามารถนำมาใช้งานได้ตรงวัตถุประสงค์ ตรงกับจุดหมายธุรกิจ เป็นสิ่งสำคัญ และสร้างให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
A : Advocacy is the Key
ยุคที่ลูกค้ารู้เท่าทันและเป็นใหญ่ในการเลือกสินค้า บริการ
นักการตลาดควรสร้าง “กลุ่มผู้บริโภค (แฟนตัวยง)”
เพื่อเป็น กระบอกเสียงให้กับแบรนด์ โดยสามารถเปลี่ยนกลุ่มคนที่ซื้อและใช้ซ้ำ ให้กลายเป็นคนที่แนะนำสินค้า/บริการ ของเรากับคนอื่นได้ ก็จะเป็นฟีลของการ เมาท์มอย บอกต่อกันไป
S : Strategic Shift
Product เทคโนโลยีในยุคปัจจุบัน ทำให้เกิดสินค้าและบริการรูปแบบใหม่เพิ่มมากขึ้น
Pricing เมื่อสินค้า บริการเปลี่ยน ราคาก็จะมีการเปลี่ยนแปลงตาม ควรยึดโมเมนต์ กำลังเงินของกลุ่มเป้าหมายเป็นหลัก
Place ยุคที่ทำให้เกิด “Marketplace” รูปแบบ Omni-Channel
Promotion นักการตลาดควรสร้าง Value ให้กับลูกค้ามากขึ้น แทนการ ลด แลก แจก แถม
I = Integrated Platform
นักการตลาดควรทำความเข้าใจกับ Customer journey ซึ่งทำให้รู้ว่าลูกค้าของเรา 1 คน ทำไมต้องใช้สินค้าและบริการของเรา เพื่อนำมาออกแบบการสื่อสารการตลาดที่สามารถตอบโจทย์พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้
C = Customer Experience
ผู้บริโภคมีความคาดหวังในตัวสินค้าและบริการ โดยเฉพาะ “ประสบการณ์ที่ดีขึ้น” ไม่ว่าจะมุม ออนไลน์ หรือ ออฟไลน์ ในรูปแบบ All Experience พูดง่ายๆ คือ การทำตลาด การขายสินค้า ต้องสร้างประสบการณ์ให้ตรงกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมาย (ลูกค้าของเรา) ต้องการให้ถูกที่ ถูกเวลา (Right thing / Right timing / at The Right place)
———————————————————————